Il servizio di Assistenza Tecnica on line (supporto telefonico, via modem o via adsl) per utenze non coperte da contratto di manutenzione ordinaria viene erogato un unica soluzione e deve essere richiesto al numero verde 800 529775 dopo aver completato la procedura di acquisto e di pagamento scelta.

Condizioni di utilizzo:

•  in caso di acquisto di es. 60 minuti di teleassistenza il servizio viene cessato automaticamente alla scadenza dei minuti acquistati, per proseguire per ulteriori attività sarà necessario acquistare altri pacchetti per la durata necessaria al completamento delle operazioni richieste.
• in caso di acquisto di es. 60 minuti di teleassistenza e gli interventi necessari vengono espletati in un tempo inferiore (es.40 minuti), dopo la chiusura della connessione i restanti minuti non saranno più utilizabili.
• in caso di cadute accidentali di linea, non dipendenti dall'operatore o dall'utente, la connessione sarà ripristinata ed il conteggio del tempo corrisponderà ai minuti residui disponibili (minuti acquistati - (meno) minuti utilizzati). 
• In presenza di un elevato numero di richieste contemporanee, la G.D.S. Elettronica Telecomunicazioni si riserva di erogare il servizio in forma differita del tempo necessario all'evasione delle richieste pervenute evadendole in ordine cronologico di arrivo senza dover corrispondere alcun indennizzo.
• In caso di richieste in overbooking, qualora si rendesse necessario differire l'evasione della richiesta di assistenza al giorno lavorativo successivo, l'utente riceverà automaticamente a mezzo e-mail un Voucher pari al 20% dell'importo speso a titolo di indennizzo per il ritardo di fruizione della prestazione. Il Voucher ricevuto non sarà convertibile in valuta legale, ma sarà spendibile all'interno del ns. spazio di e-commerce. Il Voucher non è cedibile a terzi.